数据起原：中国残联等

制图：张丹峰

习近平总通知强调：“不断悠闲东说念主民群众对好意思好活命的需要，必须保护好残疾东说念主职权，残疾东说念主作事一定要不绝推动。”

连年来哥俩撸，各地区加强无报复环境建造，为8500多万名残疾东说念主提供活命便利。在寰球助残日到来之际，记者在山东奴隶残疾东说念主体验阅读、出行、办证，拜谒无报复环境建造鼓励情况。

——编 者

读“万卷”书，在患有先天性眼盲的颜云涛这里，竟成了实践。

最近几年，颜云涛成了山东省曲阜市藏书楼的常客。他粗陋一算，一经在这里读已矣150多本书。

收成于无报复环境建造的鼓励，在山东，越来越多残疾东说念主愈加充分、或者地参与社会活命。

一场阅读之旅——

减轻信息规模，精神世界有了“盲杖”

一双匹俦出刻下曲阜校场路5号公交站牌前。须眉两鬓泛白，鼻梁上架一副玄色墨镜，内助牵着他的手。朝阳洒在他们身上，显得温馨动东说念主。

须眉是颜云涛，被轻狂为见地残疾一级。左近的住户都知说念，他这是又去藏书楼“充电”了。

“别瞧他眼睛看不见，文化可深着哩。”住在隔邻的住户毕贞贵说，颜云涛筹备了家盲东说念主推拿店，是这片儿闻名的“百事通”。

颜云涛依靠什么得复书息？奴隶颜云涛匹俦，记者来到曲阜市藏书楼视障有瞻念看室。

书架上，盲文竹帛整皆成列，边缘里配备有盲东说念主专用电脑、有声阅读机等。颜云涛用手摸索着书架找到书，坐到桌前、静静阅读。

“昨天有顾主预约调节头痛，这一块常识需要再学习。”颜云涛的指尖拂过一页页纸，按照当日计算，用一个半小时完成了《头痛调节方法》的学习。

连年来，山东连接鼓励信息无报复建造，饱读动多措并举保险残疾东说念主对等享有群众文化服务职权。

视障有瞻念看室即是信息无报复建造的伏击构成部分，曲阜借重发力，开辟专门为视障读者遐想的服务区域，提供得当视障东说念主士使用的设施和系列资源。

当地调研发现，随着互联网深切活命的各方面，许多过失东说念主士被“数字规模”拒绝于社会活命除外，有东说念主以为内心孤苦，有东说念主为活命、使命受到影响而发愁。

奈何减轻这说念规模？“先精确摸排，了解过失东说念主士的需求；再‘量身定制’服务，如指导使用读屏软件、智高手机等。”曲阜市残疾东说念主和谐会理事长张宏说。

了解到颜云涛的需求后，使命主说念主员一双一上门指导，直到他能孤苦操作电脑。“每一个按键，每一个界面，都不错用盲文或音频贵府去感知、去领会。”经过培训学习，颜云涛渐渐掌抓了多样电脑软件、手机运用的使用方法。

“以前可没这样猖狂。”颜云涛曾有过困扰，“每又名客户都有孤苦档案。可我当年用盲文摸索着记档案，闷头写完，十几分钟当年了，等候的宾客就走了。”而如今，每次给顾主作念完推拿后，颜云涛就会掀开电脑，通过读屏软件登录“云管家”，将顾主信息录入系统。

“刻下，早上醒来，不错听听新闻、放个小曲儿。”颜云涛说，“坐在这小小的门店里，相通能‘看’到外面精彩的世界。”

精神世界有了“盲杖”，活命充满但愿。临行前，记者添加了颜云涛的微信，微信名叫“粗糙”。“保持学习，充实我方，与爱东说念主沿路过营好这家小店，刻下的日子很有奔头。”颜云涛说。

一趟出行体验——

无报复设施慢慢完善，外出不再“行路难”

崔玉芹再无谓整日盯着天花板了。

26年前，家住东营市东营区六户镇李宅村的崔玉芹，因车祸导致下肢瘫痪。那时，她躺在床上，望着天花板，作念梦都念念走落发门。

在城里务工的丈夫辞去使命，回村存眷她。“再攒攒钱，给你买上电动轮椅，把门口台阶铺成坡说念，你就能我方到大街上解闷了。”崔玉芹随着丈夫去卖菜，每天趴在他背上外出、进门，这句话，听一趟，哭一趟。

可如今，丈夫的话成了真——

“你看，我能用胳背我方高下床。”她拍拍轮椅，娴熟地翻动把手，从床上到轮椅、到院子、到街巷，一套手眼下来，流畅自如。

崔玉芹的家不大，但设施皆全：室内，窗帘、照明系统升了级，一句口令即可操控开关；厨房的灶台装配得低一些，这是挑升创新的；马桶边，加装了无报复扶手……

收成于山东省残疾东说念主家庭无报复创新使命的实施，崔玉芹“走”出了家门。“设施创新完善是个细致活，人体艺术汤加丽要善于‘动脑筋’，多听听过失东说念主士的声息，从他们的需求开拔。”东营区残联理事长王清君先容，昨年东营区完成了120户重度残疾东说念主家庭无报复创新。

创新后，崔玉芹的丈夫能返城务工了，崔玉芹也渐渐适当了茕居活命。正聊着，丈夫打来视频电话，崔玉芹告诉他：“午饭后，我准备去望望犬子。家里一切都好。”

崔玉芹的犬子大学毕业后，在城里上班，住所与她相距13.5公里。“我恒久忘不了第一次去犬子那里的景况。”她回忆，那时，她的轮椅被卡在了两条路的交叉口，一转路边石拦住了去路，“莫衷一是，多亏路东说念主维护突围。”

拦路石是否还在？下昼3点，记者奴隶崔玉芹一同开拔，发现也曾的路边石不见了，坡说念多了，还有了电动轮椅充电续航站；公园群众卫生间内，设有或者的进出通说念、残疾东说念主专用坐便器……

2019年，《山东省无报复环境建造主见》出台，为全省推动无报复环境建造提供了指挥。东营市严格落实无报复遐想范例和相关条目，新建和创新城市说念路、居住和群众建筑100%适当无报复建造范例。不仅如斯，东营还缔造了“无报复环境建造促进队”，使命主说念主员与过失东说念主士一同进社区、公园等场所，体验后谈感受、提意见，再针对性创新设施，匡助过失东说念主士更有尊荣地走落发门。

几小时后，崔玉芹抵达犬子住处。“路越来越畅达了。”崔玉芹说，刻下她往往独自进出群众场所，走到哪儿，都可爱拍张照，共享给丈夫。

一次办证资格——

群众服务愈加或者，办证最多跑一趟

57岁的李海峰，家住日照市岚山区安东卫街说念车庄村，因患血栓，下肢坏死，几个月前刚作念完截肢手术。

最近，李海峰正愁一件事：办残疾东说念主证。李海峰眉头紧锁：“我探访过，多年前，办证得先去镇上写央求、打敷陈，再去病院体检，手续跑已矣，还得去残联央求办理。”

“那种形式，早‘翻篇’了。”村残协委员马德飞来到李海峰家里，掏起始机，掀开“阳光助残一件事”小方法，“您瞧，网上就能办证、申领补贴，还能申问候空幻肢呢。”不到10分钟，马德飞就帮他完成了线上办证央求。

近几年，山东省以残疾东说念主证办理为基础，将补贴披发等服务事项纳入助残“一件事”主题集成服务。“以前办不共事项，要填多张表单、交多样材料，如今统一去重，造成一张表单、一套材料，一件事一次办。”山东省残联聚合部部长高玉芳说，“咱们在全省履行‘一窗通办’，饱读动各地不按时开展窗口使命主说念主员培训，要点围绕服务类手语进行教授，并推出盲文版服务指南。”

“针对岚山区残疾东说念主当中老年东说念主较多的情况，咱们开导了‘阳光助残一件事’线上服务平台，收场惠残策略网上查询和助残业务一网通办；通过病院和康复机构、村残协等使命主说念主员，为残疾东说念主提供代办服务。”岚山区残联康复部崇拜东说念主、时候总工程师辛政谕先容。

线上平台带来哪些改变？提交央求后确当寰宇午，李海峰就来到了岚山区东说念主民病院，进行残疾评定。

岚山区东说念主民病院骨科主任汤玮正坐在电脑前，登录系统，填好轨则，平台自转换出评残品级。

“后果明显提升了。以前，在查对、收取纸质表格进程中会销耗大批时间，刻下权限下千里至病院，评定轨则可平直通过系统推送至区残联。”汤玮告诉记者。

“一码填报，数据跑腿；残疾东说念主持证，最多跑一趟病院。针对活动止境贫寒的残疾东说念主，使命主说念主员会上门轻狂。”马德飞说。

平台动手以来，岚山已累计办理业务2858例，服务群众6000余东说念主。2023年12月，山东省助残“一件事”主题集成服务使命现场会在岚山区召开，如今，岚山区线上系统运用和拓展教会正在全省推论。刻下，全省残疾东说念主证平均办理时间由更正前的24天减少到11天，群众跑动次数由更正前的9次减少到1次，服务材料由更正前的23项减少到8项……

记者离开岚山的第七天，李海峰的残疾东说念主证凯旋插足公示期。他正计算着，在线上申问候空幻肢，他念念去海边哥俩撸，望望久违的大海。